Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Protection des données personnelles

Le présent site accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. Les informations collectées sont traitées dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de devis, certaines informations peuvent être recueillies, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ainsi que les informations que vous choisissez de communiquer concernant votre demande de débarras, d'enlèvement d'encombrants ou de nettoyage.

3. Utilisation des informations

Les données transmises sont utilisées pour répondre à votre demande, vous recontacter, étudier votre besoin et, le cas échéant, préparer une proposition ou un devis.

Les informations recueillies ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec ces objectifs.

4. Base légale du traitement

Le traitement des informations transmises dans le cadre d'une demande de devis repose sur les démarches précontractuelles effectuées à la demande de la personne concernée. Certains traitements peuvent également être nécessaires au respect d'obligations légales.

5. Destinataires des données

Les informations communiquées sont destinées à l'entreprise responsable du site et aux personnes autorisées à traiter les demandes reçues.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, certains prestataires techniques peuvent également traiter des données dans le cadre de leurs prestations d'hébergement, de sécurité ou de maintenance.

6. Durée de conservation

Les données issues des demandes de contact ou de devis sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et pendant la durée nécessaire au traitement de la demande. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale ou réglementaire l'impose.

7. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les informations contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Le formulaire du site peut notamment utiliser un dispositif de protection contre les soumissions automatisées et les tentatives de spam.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

Si des outils nécessitant le consentement préalable de l'utilisateur sont ajoutés ultérieurement, notamment certains services de mesure d'audience, de publicité ou des contenus provenant de plateformes externes, le dispositif d'information et de consentement devra être adapté en conséquence.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les circonstances, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles.

Vous pouvez exercer vos droits en utilisant les moyens de contact mis à disposition sur le site.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

10. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, des prestations proposées ou de la réglementation applicable.